上海街头安慰考砸孩子走红非偶然，“前辈们一直教我怎样做好交警”

连日来，一名民警坐在马路牙子上安慰失意少年的暖心视频在社交平台“走红”，赢得了(le)无数网友称赞。视频里警服(jǐngfú)与校服紧挨，就像是一个过来人在缝补(féngbǔ)另一个“破碎”的小朋友。 上海市公安局黄浦分局交管支队(zhīduì)一大队民警李佳梁坐在(zuòzài)马路牙子上安慰失意少年。视频截图 视频中的暖心“叔叔”，便是上海市公安局黄浦(huángpǔ)分(fēn)局交管支队一大队民警李佳梁。6月18日下午5点50分，在黄浦区丽园路与鲁班路交叉路口，李佳梁正在处置一起非机动车闯红灯违法，忽闻身后传来一个(yígè)背着书包男孩的哭声。原来，男孩因考试成绩(kǎoshìchéngjì)不理想，和父母起了争执，便抓起交通卡(jiāotōngkǎ)和钥匙出了门。为了开导男孩，李佳梁便拉着他一起坐在(zuòzài)了马路牙子上。 “其实我也没有非常专业的心理(xīnlǐ)辅导的经验(jīngyàn)，但看到那个孩子边(biān)走边哭，我觉得相比呼叫指挥中心协调派出所民警，我还是更愿意用自己(zìjǐ)的方式去把这件事情处理好。”6月25日，李佳梁在接受澎湃(pēngpài)新闻（www.thepaper.cn）记者采访时说。回忆起当时的情景，他直言(zhíyán)只是做了每位民警都会做的事，“一开始我以为会是支队的一个口头表扬，没想到网上的热度会那么高。” 在与记者的(de)交谈中，一个被(bèi)频繁(pínfán)提及的词便是“幸运”。作为交警的工作(gōngzuò)日常，在街面执勤之外，解决市民游客的求助也是工作的一部分。只不过这一次，因为被市民意外记录，李佳梁的“暖心背影”被更多人看到了。 “被看到(kàndào)”既是压力，也是动力。记者了解到，在支队内部，大家休息时经常会聚在一(yī)起讨论网络上的交警执法视频是不是够“教科书”，以及当自己(zìjǐ)遇到时该怎么办。在规范执法的同时，尽可能为需要帮助的市民(shìmín)游客提供暖心服务，已成为一大队的“流量密码”。 “怎样做一名好(hǎo)交警” 工作六年来，李佳梁在(zài)马路上默默(mòmò)帮助过的人已无法计数。李佳梁说，“我们在道路一线执勤，与市民生活(shēnghuó)息息相关。从走上岗位的第一天起，前辈们就在教我怎样做一名好交警。” 被流量砸中的另一面，则是一言一行都会被放在放大镜下。事情发生后，李佳梁的师傅黄俊第一时间(shíjiān)与其复盘(fùpán)了工作流程(liúchéng)，直至确认符合规范才松了口气。 黄浦(huángpǔ)公安分局交管支队(zhīduì)一大队民警李佳梁在外滩指挥交通。 上海市公安局 供图 “我们辖区比较特别，从外滩到(dào)人民广场，每个点位都很重要，但情况又各不相同。”一大队大队长王晶表示，“所以每次网上有视频，大队里都会在看(kàn)完后(wánhòu)总结(zǒngjié)，哪些工作能够再细化、哪些处置能更合理。” 此前，黄俊已因为在外滩无缝切换中英文为外国游客指路、身着(shēnzhe)警服亮相《脱口秀大会》火爆出圈。作为过来人，黄俊提醒李佳梁，要保持平常心，虽然流量能带来(dàilái)工作被(bèi)看到的成就感，但不能忘记本职工作(běnzhígōngzuò)，要保持理性平和。 黄浦(huángpǔ)公安分局交管支队一大队副大队长黄俊在外滩疏导大客流。 上海市公安局 供图(gōngtú) 一(yī)大队所管辖的外滩、豫园、人民广场、南京东路多处热门景点，是上海“窗口”之一，车流与人潮川流不息。网友街边的随手记录(jìlù)，看似(kànshì)偶然，实则(shízé)是一大队多年来在繁华地带坚持传递城市温度的一个缩影。 2024年，一则“温暖瞬间”视频在互联网上热传，有(yǒu)细心的网友仅凭声音便从这段(zhèduàn)不露脸的执法视频中(zhōng)认出了黄俊。视频中，一位阿姨骑着电动自行车，前后各带了一名幼童(yòutóng)在回家路上，并且孩子都没有佩戴头盔。 “今天(jīntiān)我不可能让你这样开回去，不然作为交警，我就失职了。”黄俊严肃告诫阿姨。然而，让阿姨意外的是，黄俊并没有(méiyǒu)直接处罚她，而是在问清其家庭住址后，拿出头盔，提出由自己和同事帮忙(bāngmáng)将2个孩子护送(hùsòng)回家。15分钟后，孩子们被平安护送到家，并与黄俊“击掌为誓”，承诺以后一定会好好(hǎohǎo)遵守交通法规。 2024年9月，刚加入公安队伍(gōngānduìwǔ)的勤务辅警黄欣超在北京西路新昌路路口执勤时发现，有一辆三轮车(sānlúnchē)滞留(zhìliú)在路口当中。此时正值早高峰，过往车辆较多，存在较大安全隐患。黄欣超立即上前查看(chákàn)情况，决定先帮对方把车推至路边。然而，由于三轮车载货(huò)太多，在推往路口途中，后轮轴承竟断裂了。为了不影响道路通行秩序，黄欣超又将三轮车上的货，一箱(yīxiāng)一箱地搬到路边安全地带。 2024年9月，上海，辅警(fǔjǐng)黄欣超和路人(rén)帮忙推装满矿泉水的三轮车。视频截图 这样的(de)“举手之劳”，在一大队不胜枚举。先进模范的言传身教，如同播下的种子，在队里每一位成员(chéngyuán)心中生根发芽。 将群众(qúnzhòng)“关键小事”当作心上“头等大事” 为什么这么多的暖心事(xīnshì)会集中在黄浦交警，集中在一大队出现？ 记者了解到，黄浦交警始终强化“正向激励”机制，支队在各(gè)大队设立宣传联络员，通过对服务典范、点子达人、执法标兵(biāobīng)、竞赛先锋、文体能手等民警日常工作情况的收集，致力于(zhìlìyú)点亮每一个人，帮助他们探寻建立个人职业规划(zhíyèguīhuà)发展树。 在典型培育方面，支队(zhīduì)以“老(lǎo)典型长青，新典型不断”理念不断挖掘，在人流、车流较大的(de)南京东路、中山东一路路口设立示范岗，选取包括黄俊在内的5名青年民警在此(cǐ)示范执勤，形成“选树一个，带动一片”的良好工作氛围。 在(zài)师徒(shītú)带教方面，一大队(dàduì)因其辖区地理位置的(de)特殊性，成为分局和支队新警培育(péiyù)的重要基地。支队依托分局“一体两翼”培育机制，分别在事故审理(shěnlǐ)大队和一大队设立带教点，安排新警先学习事故审理全流程，再前往街面参加实战练兵，通过支队事故、法制、宣传小教员及外勤大队优秀师傅带教等“多导师”培训，让新警更快进入角色，进一步提高交管实战能力。黄俊、李佳梁就是队里的一对(yīduì)“明星师徒”。 另一件值得称道的“小事”，则是(shì)在处理车辆抛锚(pāomáo)的事故时，李佳梁每次会跟驾驶员当场交流，能否将(jiāng)车辆挂空挡，然后协助司机一起将车辆推至路边，等待保险公司(bǎoxiǎngōngsī)免费的道路救援。如此既不影响交通，又能实实在在为驾驶员省下数百元拖车公司牵引费。 流量终会退潮(tuìcháo)，热(rè)搜也会更迭。但当“李佳梁们”回归熙攘街巷，将群众“关键小事”当作心上“头等大事”的职业信条却从未改变。正是这些把(bǎ)规范执法与暖心服务无缝融合的“马路匠人”，守护(shǒuhù)着城市窗口最动人的风景——流淌于街巷的爱与善意。 澎湃(pēngpài)新闻记者 徐亦嘉 (本文来自(láizì)澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)