饿了么推出智能化商家经营体系

最快5分钟完成入驻(rùzhù)流程提交、平均装修只耗时63秒、通过AI拍照/语音录菜上线一道菜品最快只需(xū)50秒……据饿了么商家(shāngjiā)中心微信公众号介绍，借助饿了么智能化商家经营体系中的智能开店助手、智能店装(diànzhuāng)、智能发品、智能选品托管、智能美(měi)图、经营诊断、营销智投等在内一揽子AI产品工具，数十万商家的经营效率已有显著(xiǎnzhù)提升。 “从开店、营业准备到日常的经营提升，我们希望借助AI能力，尽可能地服务(fúwù)好(hǎo)商家在平台上全生命周期的经营服务需求，帮助他们实实在在(shíshízàizài)地提升经营效率，让(ràng)他们感觉在饿了么做生意其实可以很简单。”饿了么智能化商家经营体系相关负责人表示。 据介绍，4月初，饿了么已面向新商家上线场景正式发布“AI入驻(rùzhù)店铺(diànpù)助手”。这款基于AI开发的智能助手，不仅支持自然语言对话式服务，更可以一站式引导商家完成包含实名认证、签约授权、材料上传、智能预审等在内的入驻流程，全过程最快只需5分钟，商家单次操作(cāozuò)成功比例、操作效率(xiàolǜ)较过去进一步(jìnyíbù)提升。 针对营业准备阶段，饿了么“智能(zhìnéng)店装”产品可以根据品类智能推荐装修风格，支持一键(yījiàn)配置店铺各组件背景。如今已有超过21万商家使用该产品，平均装修时间只(zhǐ)需要(xūyào)63秒。相比过去手动上传的繁琐流程，“智能发品”提供的快速录菜服务，支持拍照、语音(yǔyīn)录菜和AI智能填写，让单个菜品上架(shàngjià)最快只需要50秒。菜品上架后，已有接近72%的商家选择使用“智能选品托管”服务，借助AI分析的菜品推荐建议(jiànyì)进行菜单智能排序和首屏设计。 左图为“智能(zhìnéng)发品”界面，右图为“智能选品托管”界面 在商家最为关注的日常经营(jīngyíng)提升方面，饿了么为商家提供了“AI经营诊断(zhěnduàn)”看板，根据门店经营数据进行诊断并推荐包含基础信息配置、菜品菜单设计、营销活动设置推荐等在内(zàinèi)的具体优化方案。同时(tóngshí)，还为商家提供参考历史消费人群(rénqún)和转化率测算出的智能化人群营销投放方案，助力订单转化提升。 据悉，考虑到商家线上经营的运营能力和意愿(yìyuàn)不同，饿(è)了么智能(zhìnéng)化商家经营体系可以通过专业服务商去(qù)帮助有线上经营意愿、但无线上经营能力和经验的商家。同时，针对自身(zìshēn)有线上经营能力、且(qiě)有高度意愿的商家，饿了么也在商家版后台上线有包含“AI店铺助手”、智能店装、智能发品、智能选品托管、营销人群智投等在内诸多产品，帮助商家提升自运营能力。 据负责人介绍，饿了(le)么智能化商家经营(jīngyíng)体系仍在借助AI技术持续迭代和优化，未来也(yě)期待(qīdài)借助该系统，帮助商家实现从辅助经营、智能化半托管到部分场景智能化全托管的演化，长线提升行业整体的经营效率。 公开报道显示，在AI商家应用领域，饿了么近年来持续投入(tóurù)并不断带来创新突破。面向(miànxiàng)(miànxiàng)餐饮和零售商家，饿了么已接连推出了AI经营(jīngyíng)助手等多项AI前沿(qiányán)工具，可以帮助商家快速形成经营报表，给出经营建议和相应分析，显著提升商家运营效率、优化商户生意经营体验。今年(jīnnián)3月，饿了么也宣布(xuānbù)启动“优店腾跃计划(jìhuà)”：平台将在2025年面向商家投入超10亿元，其中也包含加码AI技术应用支持，为商家提供更多AI经营工具，助力商家经营更提效、更简单。（华柏）